⭐ Standard
Idéale pour les petites structures ou les besoins de support ponctuels, l’Offre Standard vous garantit un accompagnement fiable et accessible.
- 📧 E-mail, portail client
- 🕘 Lun-Ven, 9h-17h
- ⏱️ Temps de réponse : 8 h
- ⌛ Temps de résolution : 24 h
⭐⭐ Avancé
Pensée pour les entreprises en croissance, l’Offre Avancée a été conçue pour accompagner les structures en plein expansion, qui ont besoin d’un support technique plus réactif
- 📧 E-mail, portail client
- 🕘 Lun-Ven, 8h-18h
- ⏱️ Temps de réponse : 4 h
- ⌛ Temps de résolution : 12 h
⭐⭐⭐ Premium
Notre Offre Premium s’adresse aux entreprises exigeantes qui nécessitent une réactivité maximale et une disponibilité renforcée.
- 📧 E-mail, portail client, WhatsApp
- 🕘 Lun-Ven, 8h-20h
- ⏱️ Temps de réponse : 2 h
- ⌛ Temps de résolution : 8 h
Un projet Odoo ? Pourquoi choisir le support YesWeDoo ?
Nous auditons votre instance Odoo, vos modules tiers et personnalisés afin d’assurer une migration fiable, sécurisée et alignée sur vos objectifs techniques et fonctionnels.
Oui, immédiatement.
En cas de blocage métier, erreur critique, vente impossible, comptabilité bloquée, serveur Odoo SH en erreur, etc., nous prenons en charge la situation en priorité absolue.
Votre activité ne doit jamais s’arrêter.
Nous utilisons un workflow structuré :
- Réception de la demande (ticket, mail, portail Odoo, WhatsApp entreprise selon vos options)
- Qualification (urgence, impact métier, origine possible)
- Diagnostic (fonctionnel + technique)
- Résolution ou plan d’action
-
Retour utilisateur et validation
Chaque ticket est suivi et tracé. Les urgences sont traitées en priorité.
Notre maintenance inclut :
- Les mises à jour correctives (bugs, erreurs, dysfonctionnements)
- La surveillance proactive des performances
- Le contrôle de l’intégrité des données
- L’ajustement fin de vos paramétrages
-
Les optimisations continues selon l’évolution de votre activité
En clair : un Odoo toujours fluide, propre et performant.
Oui, nous proposons des sessions de formation ciblées : ventes, achats, stocks, comptabilité, projets, production, CRM, support, etc.
Objectif : rendre vos équipes autonomes et efficaces sur Odoo.
Odoo est un ERP puissant… mais aussi complexe. Dès que votre activité évolue, vos processus changent ou un bug apparaît, vous avez besoin d’un partenaire capable de diagnostiquer rapidement, corriger efficacement et vous guider dans les bonnes pratiques.
Un support dédié vous garantit un Odoo toujours opérationnel, sécurisé et aligné avec votre business.