⭐ Standard
Idéale pour les petites structures ou les besoins de support ponctuels, l’Offre Standard vous garantit un accompagnement fiable et accessible.
- 📧 E-mail, portail client
- 🕘 Lun-Ven, 9h-17h
- ⏱️ Temps de réponse : 8 h
- ⌛ Temps de résolution : 24 h
⭐⭐ Avancé
Pensée pour les entreprises en croissance, l’Offre Avancée a été conçue pour accompagner les structures en plein expansion, qui ont besoin d’un support technique plus réactif
- 📧 E-mail, portail client
- 🕘 Lun-Ven, 8h-18h
- ⏱️ Temps de réponse : 4 h
- ⌛ Temps de résolution : 12 h
⭐⭐⭐ Premium
Notre Offre Premium s’adresse aux entreprises exigeantes qui nécessitent une réactivité maximale et une disponibilité renforcée.
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- 🕘 Lun-Ven, 8h-20h
- ⏱️ Temps de réponse : 2 h
- ⌛ Temps de résolution : 8 h
Pourquoi choisir YesWeDoo pour votre support Odoo ?
Nous auditons votre instance Odoo, vos modules tiers et personnalisés afin d’assurer une migration fiable, sécurisée et alignée sur vos objectifs techniques et fonctionnels.
Un support Odoo dédié garantit la continuité de vos opérations, la résolution rapide des incidents, l’adaptation aux évolutions et la sécurisation de votre environnement. Chez YesWeDoo, nous agissons en partenaire technique pour faire évoluer votre ERP dans la durée.
Notre maintenance Odoo comprend trois volets :
- Préventive : surveillance des performances, détection des anomalies, ajustements proactifs
- Corrective : résolution rapide des bugs et incidents
- Évolutive : intégration de nouvelles fonctionnalités ou optimisation de processus existants
Oui. Nous assurons une réponse urgente en cas de blocage impactant votre activité. Une procédure de priorisation est en place pour intervenir en temps réel sur les incidents critiques.
Absolument. Après chaque mise en ligne, nous assurons un suivi post-MEP avec des tests, optimisations et réajustements. Nous pouvons également prévoir un plan de réversibilité si vous changez de structure ou de prestataire.
Nous utilisons des outils comme Jira, Zendesk, PMO ou Odoo pour assurer un suivi précis et transparent de chaque ticket. Chaque demande est tracée, priorisée et documentée, avec des indicateurs de performance visibles dans des tableaux de bord.
Oui. Nous proposons des formations personnalisées (utilisateurs, administrateurs, fonctions avancées) accompagnées de documentation fonctionnelle claire, de tutoriels vidéo et d’ateliers interactifs pour garantir une adoption rapide et efficace.
Oui. Nous vous aidons à planifier les petites évolutions, les ajustements fonctionnels ou les nouveaux développements, en tenant compte de vos besoins métiers et des mises à jour de la solution.
